Termos de Uso

1. O que é o Fez Certo

O Fez Certo é um serviço de software (SaaS) para organizar e acompanhar rotinas operacionais de empresas com uma ou mais unidades. A empresa contratante cadastra rotinas e atividades; seus funcionários recebem as atividades no celular, executam e comprovam (confirmação, foto, ou foto conferida por inteligência artificial); os gestores acompanham o andamento e o histórico.

O serviço é oferecido por [razão social], CNPJ [em constituição], com contato em contato@fezcerto.com.

2. Conta e responsabilidades

Quem cria a conta da empresa declara ter poderes para contratar em nome dela e passa a ser o administrador. O administrador convida gestores e funcionários por link; cada pessoa acessa só os dados da própria empresa.

A empresa é responsável pelo conteúdo que cadastra (rotinas, instruções, critérios, fotos padrão) e por informar seus funcionários sobre o uso do serviço, inclusive sobre o registro de fotos e horários de execução.

Cada pessoa é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com a sua conta.

3. Teste grátis e assinatura

Toda empresa nova tem 7 dias de teste grátis, sem cartão. Ao fim do teste, o acesso é suspenso até a contratação; os dados cadastrados ficam guardados por 30 dias após a suspensão.

A assinatura é mensal, cobrada por empresa, no valor informado na tela de assinatura no momento da contratação, por meio do Mercado Pago (cartão ou Pix recorrente). O valor pode ser reajustado com aviso prévio de 30 dias.

Se um pagamento falhar, avisamos e tentamos de novo. Sem pagamento por 7 dias após o vencimento, o acesso é suspenso, sem apagar os dados, até a regularização.

4. Cancelamento

A empresa pode cancelar a qualquer momento, pela tela Assinatura. O cancelamento vale para o próximo ciclo; não há devolução proporcional do mês em curso. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são apagados.

5. Inteligência artificial

A conferência de fotos por IA é um apoio ao gestor, não uma decisão final. A IA pode aprovar ou recusar uma foto por engano. A empresa continua responsável pelas decisões que tomar com base nessas conferências, inclusive em relação a seus funcionários. Nenhuma conferência da IA deve ser usada, sozinha, como fundamento para medida disciplinar.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar 24 horas por dia, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções e falhas de terceiros (hospedagem, provedores de notificação, IA, pagamento) podem interromper o serviço temporariamente. O suporte é feito pela Ajuda dentro do produto e pelo e-mail de contato.

7. Uso permitido

Não é permitido usar o Fez Certo para atividade ilegal, para monitorar pessoas fora do contexto de trabalho, para enviar conteúdo ofensivo ou para tentar acessar dados de outra empresa. Contas que violarem estes termos podem ser suspensas.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

9. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes são avisadas dentro do produto com pelo menos 15 dias de antecedência. Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF da empresa].